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孤獨感會降低員工的積極性和工作參與度，影響工作效率，導致更高的缺勤率和更多的員工離開公司……

當下社會，孤獨越來越成為一個嚴重問題。根據英國國家統計局的一份報告顯示，5%的成年人“經常”或“總是”感到孤獨，16%的成年人“有時”感到孤獨，也就是說，有21%的成年人在某種程度上存在孤獨的感覺。為此，英國政府成立了一個名為“Jo-Cox”的孤獨委員會，任命特雷希·克羅奇（Tracey Crouch）為委員會主任，為慈善機構和社區團體投資了2000萬英鎊，幫助那些孤立無靠、正在忍受孤獨的人。

孤獨影響著個人、企業和社會，這是一種令人不快的痛苦經歷，如果不加治療，會導致嚴重的健康問題。例如，患心臟病的風險會增加29%，中風的風險會增加32%，相當于每天抽15支煙，由此導致的死亡率為26%。工作中的人也會有孤獨感，通常發生在那些與同事關系不好、缺乏歸屬感、感到被孤立甚至疏遠的時候。

孤獨感會降低員工的積極性和工作參與度，影響工作效率，導致更高的缺勤率和更多的員工離開公司。英國企業每年因此承受了大約22.3億英鎊的成本，相當于每名員工人均82英鎊。在社會層面，孤獨會影響社區生活，增加弱勢群體的犯罪率，地區服務的健康成本和壓力已經超過了每人每年70英鎊，老年人每年高達600英鎊。針對辦公場所的孤獨問題，英國Lendlease公司和孤獨委員會開展了深入的研究。

工作場所的孤獨感更多來源于社交孤獨

孤獨感的產生，可能是由于缺乏與伴侶和家人的親近，這種稱為情感孤獨；也可能是由于缺乏與朋友和同事的聯系，稱為社交孤獨。這兩種類型的人在工作場所都會存在，但工作場所在社交方面的影響更大一些。

工作場所的孤獨與社交意義上的孤立有一定關系，但兩者還是略有不同，工作場所的孤獨感，是在所獲得的社會關系數量和質量與期望的不匹配時，所產生出來的一種缺乏或失去伴侶的、主觀上不受歡迎的感受。社交孤立則更為客觀，往往發生在人們缺乏社會聯系、無法融入社會的時候。孤立會導致人們感到孤獨，但是被孤立的人不一定感到孤獨，而一些沒有被孤立的人也會感到孤獨。人們感到孤獨的程度可以通過標準的測量表來衡量，美國加州大學洛杉磯分校就制定了獨特的孤獨測量表。孤獨的發生很普遍，通常是由環境的變化引起的，但也存在一些相互關聯的誘發因素：

（1）  人員結構方面的因素，包括歲數和性別等。

（2）  生活環境方面的因素，包括搬家、租賃或工作等。

（3）  身體因素，例如外出活動少等。

（4）  生態系統因素，例如工作環境和文化等。

（5）  社交網絡因素，包括社會關系的深度和廣度等。

工作中的所有群體都會受到這些因素的影響，其中那些在職業生涯開始時就搬到新的工作環境，以及在新社區里短期住宿的人，面臨的風險最大。同樣，與團隊脫節的企業領導人也可能會感到孤獨。眾所周知，遠程工作、新的經濟和技術模式等，也在期間發揮了一定的作用。

之前有很多報紙和雜志都刊登過文章，通過公司管理等方式減少員工的孤獨感，但很少有人考慮通過辦公空間設計加以解決這個問題，筆者認為，在極其缺乏相關的經驗和資料的當下，設計師至少可以從下面幾個方面進行考慮：

（1）  公司文化，包括核心價值和管理認知等。

（2）  工作與生活的平衡，包括工作負荷和工作時間等。

（3）  工作方式，包括遠程辦公和靈活辦公等。

（4）  辦公場所和其他空間的物理環境，包括設計布局和設施等。

至于如何通過辦公空間設計和管理減輕員工的孤獨感，現在還在研究之中。未來，英國業將會提出更多的設計方案，開展深入的調查分析。

責任編輯： 憨熊大
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